Recrutement franchisé
Parcours candidat
Géomarketing prédictif
Pilotage réseau
01 · Visibilité nationale
02 · Visibilité locale
03 · Performance réseau
GEO
SEA
Automatisation et IA
Un site ralenti
Des dizaines de balises chargées sur chaque page dégradent le temps de chargement, pour les internautes comme pour le référencement.
Use-casesGoogle Ads décentralisé
Campagnes Google Ads : la transition d’un modèle centralisé vers un modèle décentralisé
Des campagnes Google Ads décentralisées, un seul site : comment on a fiabilisé le tracking côté serveur et suivi les rendez-vous pris via un outil tiers.
Le bilan en un coup d’œil
Un seul site, une mesure propre à chaque établissement
100+
établissements passés en campagnes décentralisées
1
compte Google Ads par établissement, avec ses propres conversions
0
balise ajoutée sur le site par établissement
RGPD
consentement, bandeau cookies et politique de confidentialité mis à jour
Le point de départ
Un changement de modèle publicitaire, qui nécessitait des compétences transverses
Le réseau, plus d’une centaine d’établissements, a changé de modèle : ses campagnes Google Ads, jusqu’ici gérées au niveau national, sont désormais décentralisées. Chaque établissement a son propre compte, son budget et ses campagnes, pour coller au plus près de sa zone.
Un choix ambitieux, qui offrait l’occasion de repenser toute la mesure des résultats, jusqu’ici conçue pour un compte national.
Mais tous ces comptes envoient leurs clics vers le même site : celui de la tête de réseau. Et chaque établissement voulait, à juste titre, installer sa propre balise Google et ses scripts de suivi sur ce site, pour mesurer ses résultats.
Avant le dispositif
1 compte nationalet une mesure des résultats pensée pour lui seul
Ce n’était pas possible, pour trois raisons
Des conversions faussées
Une même demande pouvait être comptée plusieurs fois, ou pas du tout.
Des clics impossibles à attribuer
On ne pouvait pas rattacher avec certitude un clic et une demande au bon établissement et à la bonne campagne.
Notre réponse
Trois chantiers pour mesurer chaque établissement, sur un seul site
Une collecte des données côté serveur, et un identifiant par établissement
Plutôt qu’une balise par établissement sur le site, on a mis en place une collecte des données côté serveur. Le site envoie les événements une seule fois, à un serveur de collecte, qui les redistribue ensuite au bon compte Google Ads.
Chaque établissement a un identifiant unique. Les scripts se déclenchent à partir de cet identifiant : chaque conversion part vers le compte de l’établissement concerné, et vers lui seul.
Le circuit d’une conversion
- Site de la tête de réseau
Les événements partent une seule fois.
- Serveur de collecte
Il les redistribue selon l’identifiant de l’établissement.
- Compte Google Ads · établissement A
Ses conversions, et elles seules.
- Compte Google Ads · établissement B, …
Et ainsi de suite pour chaque établissement.
Ce que le réseau y gagneUn site plus léger, des conversions comptées une seule fois, et chaque établissement qui voit ses propres résultats.
Les rendez-vous pris via un outil tiers : un nouveau point de contact à tracker
Pendant la transition, le réseau a ajouté un module de prise de rendez-vous en ligne, fourni par un outil tiers. Le module s’affiche dans le site, mais il est hébergé sur le domaine de l’éditeur. Conséquence : les balises du site ne voient pas ce qui s’y passe, et un rendez-vous pris ne remonte pas dans Google Ads.
Notre solution, en trois étapes
Étape 1
Un webhook
À chaque rendez-vous confirmé, l’outil tiers envoie l’information à un service qu’on a développé sur Google Cloud Platform.
Étape 2
Le rattachement au bon clic
Ce service retrouve la campagne et l’établissement d’origine, grâce aux informations transmises au moment du clic.
Étape 3
L’envoi à Google Ads via Data Manager API
La conversion remonte dans le compte de l’établissement, en tenant compte du consentement de l’internaute.
Ce que le réseau y gagneLes rendez-vous, la conversion la plus importante, sont mesurés et servent à optimiser les campagnes de chaque établissement.
Des audiences pour chaque établissement
Décentraliser les campagnes, c’est aussi repartir de zéro côté audiences : un nouveau compte Google Ads ne connaît ni les visiteurs du site, ni les données collectées par le réseau. Or les signaux d’audience guident l’IA de Google vers les bons internautes, en particulier sur les campagnes automatisées.
- Des listes de remarketing par établissement : grâce à l’identifiant unique, les visiteurs du site sont rattachés à l’établissement de leur zone, et chaque compte dispose de ses propres audiences.
- Des données first-party transmises via Data Manager API : les données collectées par le réseau sont envoyées à Google Ads, et chaque liste est rattachée au bon compte d’établissement, dans le respect du consentement.
- Des signaux d’audience dès le lancement : chaque compte démarre avec des signaux qualifiés, au lieu d’attendre des mois que l’algorithme apprenne seul.
Pourquoi le 360 a fait la différence
Tout a été pensé ensemble, avant le lancement
On était présents à tous les appels et à toutes les réunions qui ont précédé la mise en place, avec l’équipe marketing de la tête de réseau et l’éditeur de l’outil de rendez-vous. On faisait aussi le lien avec les équipes informatiques internes du réseau. Avant que le module ne soit en ligne, on avait déjà anticipé ses effets sur :
Le tracking
Comment suivre un rendez-vous pris sur un domaine tiers.
Le SEA
Quelles conversions et quelles audiences transmettre à chaque compte, et comment les rattacher aux campagnes.
Le SEO
L’impact du module sur les pages et leur temps de chargement.
La confidentialité
Le recueil du consentement, la mise à jour du bandeau cookies et de la politique de confidentialité.
Un prestataire spécialisé aurait traité une seule de ces questions. Ici, tout a été pensé ensemble, avant le lancement.
Une question, quel que soit le sujet : on y répond en voyant l’ensemble.
Les résultats
Ce que notre accompagnement a permis
Une mesure fiable dès le lancement
Chaque établissement retrouve ses conversions dans son propre compte Google Ads, sans doublon.
Le suivi des rendez-vous en ligne, dans le respect du RGPD
La conversion la plus importante du réseau remonte dans les campagnes, même prise sur un outil tiers.
Un site qui reste rapide
Pas de multiplication des balises, quel que soit le nombre d’établissements.
Une mise en place conforme
Consentement, bandeau cookies et politique de confidentialité mis à jour en même temps que le tracking.
Des audiences propres à chaque établissement
Chaque compte dispose de signaux d’audience dès son lancement.
Une tête de réseau qui garde la vue d’ensemble
Les données de tous les établissements restent réunies et comparables au sein d’un compte administrateur Google Ads (MCC).
Prochaine étape
